Condiciones Generales de Contratación

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://cuchilleriaperalta.es y .com, del que es titular CUCHILLERIA PERALTA, SL. (en adelante, Cuchillería Peralta).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

IDENTIFICACIÓN

Cuchillería Peralta, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: CUCHILLERIA PERALTA, SL
• Su nombre comercial es: CUCHILLERIA PERALTA
• Su CIF/NIF es: B02100071
• Su domicilio social está en: Calle Cristóbal Pérez Pastor, 68 -  02004 ALBACETE (ESPAÑA)

COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 667 66 37 38-  Atendemos en horario comercial.
• Email: cuchilleriaperaltasl@gmail.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Cuchillería Peralta se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla; excepto aquellos que por su complejidad requieran de presupuesto anticipado.

Cuchillería Peralta se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Cuchillería Peralta podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Cuchillería Peralta se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de cuchilleriaperalta.es y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en Cuchillería Peralta

DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES.

PRODUCTOS

Cuchillería Peralta pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de cuchilleriaperalta.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo requiera de una personalización a medida, se le informará al cliente en su cuenta de correo y/o mediante su número de teléfono lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Cuchillería Peralta podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato y según la legislación vigente en nuestros tipos de productos ofrecidos

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos indique o a través del medio de pago efectuado por el mismo.

PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en cuchilleriaperalta.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

• Se seleccionan los productos que se añaden al carro de compra.
• Se accede al carro de compra para verificar la lista de productos.
• El cliente debe indicar la dirección de envío, para calcular adecuadamente los gastos de transporte.
• Si el cliente está de acuerdo con los precios y gastos, debe introducir el resto de datos fiscales.
• Se procede a la confirmación de pago y envío.

El cliente puede acceder a sus compras anteriores en su cuenta de usuario. Si no tuviera cuenta de usuario, puede solicitar copia de sus facturas enviando una solicitud al correo de atención al cliente.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Cuchillería Peralta por correo electrónico.

OBSERVACIONES

la factura se enviará por correo electrónico y posteriormente se podría enviar una copia por correo ordinario, bajo petición del cliente.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo que cliente usó en su compra. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo a la cuenta de atención al cliente para recibir la factura en papel.

ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: territorio nacional peninsular. Resto de territorios previa consulta en zonas de entrega de transporte.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

mediante agencia de transporte:

El plazo máximo de entrega es de 24/72h en productos con stock sin grabar.
Producto grabado en stock 10-20 días.
en todos los casos contando siempre los días hábiles.

PRECIOS, GASTOS E IMPUESTO.

Los precios de los productos que se recogen en Cuchillería Peralta vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de Cuchillería Peralta

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío:
  •  Al no poder calcular de forma razonable los gastos de envío, debido a la naturaleza variable en cuanto a pesos, volúmenes y medidas de los productos ofertados, ponemos a disposición del cliente el precio calculado de los gastos de envío en su carrito de compra, una vez sean seleccionados los productos e introducida la dirección de envío de su pedido, al amparo del artículo 97.1.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios.
  • Los pedidos a partir de un volumen en euros, indicado en el proceso de compra,  llevarán incluido los gastos de envío.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:
   El pago se asegura enviando copia del recibo de ingreso efectuado por el cliente.
2. STRIPE:
   A través de la plataforma de pagos STRIPE se autorizará el pago del pedido MEDIANTE SU TARJETA DE DEBITO/CREDITO, pero no se retirará ningún dinero hasta que STRIPE verifique que es correcto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
• Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Cuchillería Peralta sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, Cuchillería Peralta procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Cuchillería Peralta.

Cuchillería Peralta comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus complementos y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

GARANTÍA.

Los productos adquiridos a través de Cuchillería Peralta gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.

El cliente se debe poner en contacto con nosotros en el momento en que detecte el defecto de su producto.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de Cuchillería Peralta en el número de teléfono 667 66 37 38
  
  

Para evitar problemas del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de conservación indicadas en la etiqueta del producto.

Habitualmente el servicio de atención al cliente exigirá que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del producto/modelo concreto.
• Número de Referencia.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES.

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Cuchillería Peralta el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 667 66 37 38, o a través de la dirección de correo electrónico cuchilleriaperaltasl@gmail.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO.

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Español (España).
Si el comprador es consumidor (en los términos del art. 3 del Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), cualquier controversia judicial que pudiera ocasionarse, se someterá a los Juzgados y Tribunales de residencia de esta empresa.

Documento: 15/06/2024