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Política de cambios y devoluciones
En Cuchillería Peralta queremos que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras. Si deseas devolver un producto adquirido en nuestra tienda online, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable.
Condiciones de la devolución
El producto deberá devolverse en buen estado, sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características, y siempre que sea posible con su embalaje, accesorios y documentación originales.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y los productos que deseas devolver.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento voluntario, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta algún defecto o ha resultado dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros para que podamos gestionar la incidencia. Cuando la devolución sea consecuencia de un error imputable a Cuchillería Peralta o de un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución que correspondan.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, efectuaremos el reembolso que corresponda utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio. En los casos de desistimiento, el reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos. Podremos retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución.
Productos personalizados
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Esto incluye, entre otros, los artículos personalizados mediante grabado láser solicitado por el cliente, salvo que el producto presente un defecto o exista un error imputable a Cuchillería Peralta.
Dirección para devoluciones
Cuchillería Peralta, S.L.
Calle Cristóbal Pérez Pastor, 68
02004 Albacete
EspañaContacto
Correo electrónico: cuchilleriaperaltasl@gmail.com
Teléfono: 967 223 331
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 h.Antes de realizar una devolución, recomendamos contactar con nosotros para facilitar su correcta gestión.
